共筑和谐医患关系，打造有温度的医疗服务——灵宝市第一人民医院召开2024年第一季度工休座谈会

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为进一步提升医院服务质量，构建和谐的医患关系，4月26日下午，灵宝市第一人民医院在学术报告厅召开了2024年第一季度患者及家属工休座谈会。院党委书记郭振水、副院长张宇宽、职能科室负责人及60余名患者及家属代表参加会议。

会议由服务管理科主任卫艳红主持。她首先向各位患者及及家属朋友的到来表示感谢，表示工休座谈会是请患者及家属为医院管理和服务“把脉问诊”，希望大家畅所欲言，不谈成绩，只谈问题和不足，共同促进医院的医疗服务质量不断提升改进。

会议在融洽的气氛中进行，患者和家属代表结合自身的住院经历，畅所欲言，对医院医疗技术、服务质量、医院管理等各方面都给予了充分的肯定和赞扬。同时患者朋友们也对医院管理和发展提出了宝贵的意见和建议，殷切希望医院医疗技术和服务更上一个台阶，把家门口的三级医院办得越来越好。

郭振水书记组织与会职能科室对患者反馈问题进行梳理，现场将问题进行讨论分解，要求各科室以问题为导向，加强细节管理，主动提升工作标准，尽职尽责落实岗位职责；以工休座谈会为抓手，及时发现问题，解决问题，让患者看病舒心、放心，把不满意解决在医院，把满意带出医院；要求各职能保障部门要珍惜患者及家属为医院服务把脉问诊找出的症结，针对患者的建议，制定切实可行的整改措施，积极整改，为广大患者提供更高水平、更加满意的医疗服务。